Inspiratiesessie Sociale innovatie, de menselijke factor maakt het verschil

In het prachtige Koetshuis van Nyenrode opende dagvoorzitter Rob Janssen de middag met een interview met Patricia Heerkens, directeur Oudstanding.

In het prachtige Koetshuis van Nyenrode opende dagvoorzitter Rob Janssen de middag met een interview met Patricia Heerkens, directeur Oudstanding.

“Wij zijn dertien jaar geleden in de nichemarkt van de ervaren generatie gesprongen en hebben ons bestaansrecht intussen bewezen. Met de inspiratiesessie willen we laten zien dat onbekend onbemind maakt. Onze missie is bewustwording creëren en praktijkcases laten zien. Hoe krijg je generatiemanagement en 45-plussers op de agenda in je organisatie en hoe pak je daarna de uitvoering aan? Bij sociale innovatie denkt men vaak aan techniek, maar uit het nieuwe boek van professor Henk Volberda blijkt dat 75 procent van de sociale en 25 procent van de technologische aspecten afhangt.”

Ieder z’n eigen bril op
Trude Maas is onafhankelijk bestuurder, gespecialiseerd in talent en innovatie. “We zien dingen niet zoals ze zijn, we zien dingen zoals wij zijn. Iedereen heeft z’n eigen bril op. Er moet een verschuiving komen van bureaucratisch naar innovatief beleid. Een aanname als ‘jong is fris en oud is ziek’ is echt niet meer van deze tijd. En welke perceptie is eigenlijk de werkelijkheid? Die van HR, management, medewerkers, aandeel- of toezichthouders? Het is belangrijk je ambassadeurs te hebben, een business case te kunnen voorleggen (wat levert het op?) of een prijs te winnen. Zo kom je op de agenda. Het is toch vreemd dat duurzaamheid wel op de agenda staat? Voor mij betekent duurzaamheid ook: het niet verspillen van talent. Bij de invoering van generatiemanagement is de clou: als je geen weerstand voelt, heb je niet beet! Wat zou er volgens jullie in de code voor good governance moeten staan over generatiebeleid?” Reacties uit de zaal zijn onder andere: “Geef senioren ook opleidingen en doorstroommogelijkheden. Stel een 10.000 urenbeurt in. Nodig ouderen überhaupt uit voor sollicitatiegesprekken. We moeten van papier naar praktijk, dus ook een audit voor generatiebeleid. En het flexibiliseren van salarissen van oudere medewerkers.”

Onze medewerkers maken het verschil
Mariska Gerritsen, training en ontwikkeling HEMA, over sociale innovatie in de praktijk. “Onze 10.000 medewerkers maken het verschil. Onze spirit is een menselijk gezicht en een gemixt team. En hoe verbind je de jongere met de oudere generatie. Daarnaast hebben we te maken met een dynamisch werkveld (trends), een divers samengesteld personeelsbestand en flexibiliteit van het werk. In plaats van theorieën en modellen uit managementboeken te gebruiken wilden we de succesvolle historie van HEMA als uitgangspunt nemen om leiderschap binnen de organisatie verder vorm te geven. Om over deze insteek met belanghebbenden binnen de organisatie in gesprek te gaan hebben we een filmpje gemaakt: What the bliep…is leiderschap? Leiderschap voor en door HEMA mensen. Als aanpak hebben we gekozen: eerst rolmodellen identificeren, daarna (gefilmde) interactieve sessies met rolmodellen per generatie en tot slot écht leiderschap definiëren met HEMA leiders (gezamenlijk boek). Wat medewerkers (alle generaties) belangrijk vinden in hun werk is: gezond zijn, betrouwbaar, eerlijk, respect hebben en jezelf zijn. Nadat jong en oud elkaars filmpjes had bekeken, is er wederzijds begrip ontstaan en zijn vooroordelen weggenomen. Ons succes? Volgens de medewerkers is dat het HEMA hart: betrokken, no nonsens en met veel kennis en plezier in een nette winkel werken.”

Aan het eind van de middag reikte Aart Bontekoning de Oudstanding Bloei Award 2011 uit aan HEMA Distributiecentrum. Marcel van Boheemen (hoofd operatie): “We houden er rekening mee dat de ene medewerker wat sneller is dan de andere en dat we met z’n allen onze targets halen!”

Bekijk hier de PowerPoint presentaties van die middag.

Lees hier ook het interview terug met Trude Maas aangaande 'ervaren generaties' op de werkvloer.